Práctica Final: Imagen corporativa de las ONGs

Queridos lectores/as nuestro trabajo de investigación sobre la imagen corporativa de las ONGs ha llegado a su fin, pero tranquilos, esto no supone el fin del blog, seguiremos actualizando y compartiendo con vosotros todos esos temas interesantes sobre branding y sobre publicidad para que no perdais detalle de lo que pasa en este mundillo.

Si hacemos balance este trabajo ha sido muy interesante, porque cuando hablamos de ONGs no hablamos de empresas corrientes por lo que temas como su imagen corporativa, su publicidad o su comunicación son bastante diferentes si las comparamos con empresas convencionales, esto siempre es emocionante porque no sabemos realmente donde nos estamos metiendo, y, aunque a veces nos ha traido quebraderos de cabeza, finalmente hemos sabido como adaptarnos y trabajar bien con el tema que escogimos.

Os dejamos aquí nuestra última presentación en Slideshare, para que podais ver todo el trabajo completo de principio a fin, pero como ya hemos dicho esto no es un adiós, solo un ¡hasta luego!

 
¡Gracias por leernos!

¿Por qué es tan importante la responsabilidad social corporativa?

Las iniciativas de responsabilidad social corporativa (RSC) influyen en el valor de marca de las empresas. Es necesario que este tipo de iniciativas sean identificadas por los consumidores ya que de este modo proyectan una imagen beneficiosa de la empresa y para la empresa.

Hoy en concreto hablaremos del caso de MRW y su política de empresa, un ejemplo claro de como el compromiso social añade un valor de marca a largo plazo que, además, define a la empresa y a su forma de trabajar.

Desde 1993, MRW ha realizado más de 19 millones de envíos solidarios, la mayor parte del coste de los envíos solidarios es asumido directamente por el propio accionariado y la Red de oficinas. Esta es su filosofía, su manera de entender la colaboración y la aportación a la sociedad. Este es un claro ejemplo de como sí debe entenderse la responsabilidad social en una empresa y como llevarla a cabo.

La responsabilidad social se define como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, economico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva, valorativa y su valor añadido. Es por ello que están presentes en multitud de empresas ya que realmente es un aspecto muy beneficioso para ellas.

Más ejemplos aparte de MRW podrían ser empresas como Coca-Cola, cuya responsabilidad social se centra en sus propios empleados con multitud de programa de ayuda para estos, también en una responsabilidad con el medioambiente, con los proveedores, y en general con la sociedad.

Si estas acciones son importantes en las empresas, imaginaros en las ONGs, estos aspectos son primordiales en estas organizaciones ya que son en definitiva lo que las definen y por lo que trabajan.

Una buena responsabilidad social repercute, siempre que se sepa realizar adecuadamente, en una imagen positiva y un aspecto que define casi por completo la imagen de la marca y de la empresa.

Entrevistamos a Conrado García, responsable de comunicación de Greenpeace.

Entrevistamos a Conrado García, responsable de comunicación de Greenpeace.

Entrevistador: ¿Crees que es fundamental el papel de las ONGs, en este caso de las ONGs ecologístas en la sociedad actual?

Creo que las ONGs en general, y las medioambientales en particular, sobretodo Greenpeace que es de la que más puedo hablar, son muy importantes, nosotros en concreto actuamos de alguna manera como representando esa inquitud de la sociedad por el medioambiente, que realmente es algo de todo el mundo pero que no tiene un dueño unico, entonces es algo con mucha responsabilidad, ¿quien es el encargado de cuidar de esto? y es que muchas veces los políticos no cumplen con su función y no velan por el cuidado del medioambiente, si no hubiera alguien que les dijera que están haciendo mal la situación sería mucho peor. El caso está en que, por ejemplo, muchos proyectos de diferente ambito si no hay nadie que les diga señores que esto contamina o que esto es perjudicial para la salud de las personas etc etc, pues tiran adelante, por eso creo que es fundamental sino la situación sería mucho peor. Creo que es muy muy importante.

En el caso de una ONG ecologista, ¿crees que es importante llevar a cabo una buena publicidad y una buena imagen de la misma? 

Nosotros no hacemos publicidad, somos una ONG que en muy rara ocasión hemos sacado un tipo de publicidad, no es algo que hagamos habitualmente, pero lo que yo creo que si es muy importante es que la ONG tenga una buena imagen, es como se suele decir, que no tiene que serlo sino parecerlo, nosotros tenemos una gran responsabilidad con respecto a nuestra imagen, transmitimos una serie de valores, si nosotros de alguna manera ponemos en perjuicio esa imagen estaríamos dañando mucho cual es nuestro cometido, por eso creo que si es muy importante que nuestra imagen este limpia y que los valores que se asocien a ella efectivamente nosotros mismos los cumplamos, como es el caso.

¿Que podrías decirnos en cuanto al sector de las ONGs en general?

 Imagino que será lo mismo, yo puedo hablar por Greenpeace que es la que conozco mejor, pero imagino que el resto serán igual, es importante que todas las ONGs mantengamos una imagen coherente con nuestros principios, pero ya te digo que sería cada ONG en particular quien podría hablar en concreto sobre su caso.

¿Cuantos años llevas trabajando en el sector y cual es el cargo que ocupas?

Soy responsable de comunicación y llevo trabajando en Greenpeace seis años.


Algun dato más que quieras añadir, que creas importante con respecto a la comunicación de Greenpeace.

Greenpeace es una ONG de denuncia y lo que hacemos es analizar, mirar como está el medioambiente, como está la situación, lo investigamos, que es una parte que muy poca gente conoce de nuestro trabajo, piensan que solo tenemos la parte pública, la que se ve cuando hacemos algún tipo de acción, sin embargo hacemos esa gran investigación que hay detrás, que es la que avala nuestras denuncias. Entonces ya te digo que no hacemos publicidad, lo que si que queremos con nuestras acciones es provocar cambios, el trabajo de Greenpeace va encaminado a denunciar determinadas situaciones, ofrecer soluciones e intentar provocar cambios en la sociedad, en lo que es el aspecto medioambiental. No hacemos publicidad como tal pero si es cierto que queremos que la sociedad conozca los problemas que muchas veces son muy abstractos o son desconocidos para una gran mayoría, lo que queremos es que la sociedad los conozca y pueda denunciar esta situación a los políticos y exigirles el cambio. Por eso el trabajo de Greenpeace en particular es un trabajo muy importante, porque si no hubiera nadie que muchas veces dijera a la poblacion que existen este tipo de problemas muchas veces ni nos enteraríamos. Por eso es fundamental ese trabajo de comunicación más que de publicidad, nuestro trabajo es más de comunicación, de comunicar los problemas, pedir la colaboración de la sociedad para que nos ayuden a lograr ese cambio.

Red Bull se apunta a la personalización

Desde que Nutella lanzó sus etiquetas personalizadas, han sido ya varias las empresas que se han apuntado a esta moda, la más destacada Coca-Cola que está batiendo records de ventas con su #comparteunacocacolacon. Esta claro que este tipo de estrategias funcionan así que Red Bull no ha querido ser menos y se ha apuntado a la moda de la personalización.

Red Bull Friends Edition es un pack personalizado de latas de Red Bull en cuyo packaging puedes elegir fotos tuyas o de tus amigos, una vez lo creas lo compartes y necesitas los votos de tus amigos para conseguir que el pack te lo envien a casa, sólo si eres de los 500 primeros. Los tres packs con más votos el día 10 de diciembre se llevan además un año de Red Bull Editions gratis.

Aunque todas las campañas que hemos mencionado son sobre personalización, cada empresa se ha querido distinguir del resto, por ejemplo Nutella tiene que enviarte la etiqueta a casa mientras que con Coca-Cola puedes encontrar el producto con tu nombre nada más bajar al supermercado, ahora Red Bull lo hace mediante un sorteo y ya no solo de forma individual sino haciendo partícipes a tus amigos. El resultado viene a ser el mismo pero las formas cambian de unas empresas a otras y eso es lo que las distinguen. Un ejemplo claro de como adaptarse a las modas logrando mayores ventas pero sin parecer una copia.

Imagen corporativa ONGs: Parte III

Canal 9 rediseña su imagen.

Radio Televisión Valenciana ha presentado hace unos días su nuevo logotipo que se estrenará el 9 de octubre, haciendo un guiño al Día de la Comunidad Valenciana.

Canal 9 ha sustituido el color rojo de su antiguo logotipo, por unas letras en diferentes tonos de color azul en las que se puede leer NOU, según indican los directivos de la cadena, representa un cambio y la ilusión y el entusiasmo con el que se enfrentan a esta nueva etapa.

No se ha hablado de cifras, aunque es un factor muy polémico, la directora de la cadena afirma que ha sido un presupuesto bajo el destinado al diseño de la nueva imagen y que ha sido por medio de diseñadores propios de la empresa.

Con su forma redondeada y sus colores más suaves quiere dar la imagen de cercanía y amabilidad. Esta es sin duda una buena forma de emprender una nueva etapa, modernizando la imagen de la marca y actualizandola.

¿Cómo ha logrado Greenpeace su éxito?

Cuando hablamos del sector de las ONGs nos referimos a un ámbito completamente diferente en cuanto a competencia se refiere, está claro que este tipo de asociaciones sin animo de lucro siempre están interesadas en causas de bien común y al no buscar un beneficio económico deberíamos entonces pensar que criterios se seguirían en el caso de las ONGs para conocer su grado de éxito en el sector.

El espíritu de equipo de las ONGs, que las diferencian claramente del resto de organizaciones o empresas, se puede ver claramente en noticias de este tipo. En este sector las instituciones colaboran conjuntamente por causas de bien común, un aspecto que es su mayor prueba de éxito.

Bien es cierto que aunque no busquen un interés lucrativo reciben donaciones de todos sus socios o voluntarios de forma que podríamos basarnos en sus ingresos para garantizar su éxito, pero también en otros aspectos como, el número de socios o el éxito de sus campañas y acciones de concienciación.

En el caso de Greenpeace la organización cuenta con unos ingresos de casi 237 millones de euros y unos 3 millones de miembros en todo el mundo. Es una ONG con una amplia trayectoria pero ¿a que debe Greenpeace su éxito? Desde la elección de su nombre hasta su posicionamiento, Greenpeace ha sabido adaptarse manteniendo sus ideales y su espíritu tanto activista como creativo.

Destacar actualmente en un sector, sea el que sea, es hoy cada vez más dificil, por ello la clave está en el branding, es decir, en el poder de la marca como elemento diferenciador. El naming en esta ONG fue del todo acertado, su nombre en inglés ayuda a la hora de ser internacional y además la idea de juntar dos palabras que definen por completo a la organización, verde y paz, junto con el color y la tipografía del logotipo, es sin duda la mejor forma de definir una ONG de este tipo, ya que solo por el nombre se deduce la causa que defiende.

La identidad corporativa de esta ONG también ha sabido mantenerse a lo largo del tiempo, ¿quien no conoce las típicas pegatinas de Greenpeace?, además esta identidad se ha llevado más allá en el caso de esta ONG ya son también de sobra conocidas las acciones creativas que realizan, colgando carteles desde edificios significativos o dejando huella en embarcaciones... siempre con su logotipo.

Todas estas caracteristicas le han valido su actual posicionamiento en el sector, y ya no solo esto sino su ímpetu y el hecho de no traicionar nunca sus ideales, han sabido mantenerse fieles a su filosofía y han llevado más allá sus acciones, muchas de ellas denunciadas, por el hecho de lograr su misión y luchar por aquello que realmente defienden.

Su imagen corporativa es realmente un ejemplo de éxito, su comunicación forma parte de una gestión que crea unidad en la empresa y es el nexo por el cual la empresa es comunidad. Esa organización es una parte importante de la imagen, pues no olvidemos que las ONGs están inmersas en un sector con unas peculiaridades que determinan la percepción social que se tiene de las mismas.

         Acción de Greenpeace en Cuenca contra la instalación del cementerio nuclear.

Imagen corporativa de las ONGs.

La importancia de la imagen en una organización radica en el hecho de que es esta la que determina el comportamiento de las personas vinculadas con esa institución y ya no sólo su comportamiento sino su misma opinión sobre esta. Cuando además nos referimos a la imagen corporativa de una ONG, la importancia de esta es todavía mayor, ya que de ella depende que esa organización pueda captar más donantes o voluntarios, y ya no únicamente captarlos sino fidelizarlos y transmitirles sus valores de la forma más transparente y verídica posible.

En el caso de Greenpeace hablamos de una ONG con una amplia trayectoria, nació en 1971 a través del movimiento de un grupo de activistas antinucleares, su nombre en un principio no fué este, surgió más adelante cuando en una travesía en barco para realizar protestas renombraron al buque Greenpeace.

¿Por qué hemos elegido la imagen corporativa de una ONG? 

Realmente cuando hablamos de la imagen de una organización no gubernamental nos encontramos ante una organización bastante diferente, están muy diferenciadas del resto por una serie de puntos básicos que, creemos, las hacen más interesantes que una empresa o institución común.

En primer lugar, no buscan un beneficio económico y se financian de una forma bastante diferente al resto, estos beneficios son por tanto más difíciles de evaluar.
Otro de los aspectos a destacar es lo que ofrecen, las ONG ofrecen básicamente adhesiones a una causa, servicios, cambios en el comportamiento social... a diferencia de empresas que venden productos o buscan un interés más lucrativo económicamente.
Además, este tipo de organizaciones están sometidas a más juicio social que el resto, hablamos de una organización que debe ganarse por completo la confianza de sus socios o activistas ya que estos están colaborando para una causa ética en la que realmente creen y defienden, por esto la imagen en este tipo de organizaciones es muy importante.
Por ultimo, una ONG nunca se va a guiar por las modas, su misión nunca cambia, no hablamos de una empresa de moda que deba preocuparse de si un tipo de prenda se venderá más o menos, sino que hablamos de unos ideales que siempre deben ser inamovibles, interesen más o menos a la sociedad.

¿Por qué hemos elegido Greenpeace?

Es cierto que actualmente existen multitud de organizaciones no gubernamentales, podríamos decir que dedicadas a un sin fin de causas, algunas incluso coinciden entre ellas, pero si es cierto que cuando a ONGs se refiere uno de los nombres más conocidos es Greenpeace. Creemos que es una ONG con mucha trayectoria y con una forma diferenciada de llevar a cabo su misión. El hecho de que sea además una organización internacional la hace mucho más polivalente e interesante.

Greenpeace tiene una forma de actuar muy impactante, además su misión es bastante amplia y realmente conmueve a una gran mayoría de la población, de hecho cuenta con más de 2,8 millones de miembros en todo el mundo. El ciberactivismo y el voluntariado, además de las acciones pacificas que llevan a cabo en multitud de lugares públicos de forma creativa y activa, es su mejor seña de identidad.