Entrevistamos a Raquel Muñoz, coordinadora de voluntariado de Greenpeace España

Hoy entrevistamos a Raquel Muñoz, es coordinadora de voluntariado de Greenpeace España, no olvidemos que cuando hablamos de las ONGs el papel de los voluntarios y los activistas es fundamental, por eso hemos querido ver el funcionamiento de esta organización desde el punto de vista de los voluntarios.

Entrevistador: ¿Cual es realmente el papel que desempeña un voluntario de Greenpeace? 

El papel del voluntariado en Greenpeace es fundamental. Los voluntarios y voluntarias en Greenpeace llevan a cabo actividades que persiguen los objetivos de las diferentes campañas de Greenpeace. Estas actividades son muy diferentes, recogidas de firmas en la calle, charlas informativas, recogida de datos e investigación para las campañas...

Como cordinadora de voluntariado ¿de que aspectos te encargas?

Principalmente hay dos partes. La primera, la más aburrida pero muy importante, la GESTIÓN. La gestión del voluntariado consiste en responder a sus dudas a través del email, mantener actualizados los datos de contacto, mantener actualizados los manuales de trabajo, la gestión financiera con ellos, llevar a cabo la logística de los encuentros y formaciones etc. La otra parte es la parte más creativa, el diseño de las campañas de movilización. Cuando iniciamos una campaña, por ejemplo Salva el Ártico, desde el departamento de movilización diseñamos las actividades del voluntariado, los materiales y pensamos cual es la mejor estrategia para hacer llegar a la calle el mensaje de la campaña.

¿Crees que es importante el papel de los voluntarios? ¿Por qué?

Los voluntarios y voluntarias son esenciales. Con ellos somos capaces de estar en, ahora mismo de una forma estable en 23 ciudades españolas. Además, somos capaces de hablar 4 lenguas autonómicas, de acercarnos a cada uno de los ciudadanos y ciudadanas de las diferentes ciudades y pueblos donde hacemos actividades. Además, los voluntarios nos dan cientos de puntos de vista, nos traen la información sobre Greenpeace de la calle que nos hace evolucionar, mejorar y aprender.

Una de las señas de identidad de Greenpeace son sus acciones a pie de calle, ¿de que forma los voluntarios o los activistas participan en estas?

  

Los voluntarios las llevan a cabo en toda su identidad. Bien es cierto que actividades de movilización con mucho material o con más entidad, gente del staff participamos en la actividad, pero la gran mayoría de veces que veaís a Greenpeace en la calle serán voluntarios. Las personas que llevan a cabo las acciones de Greenpeace también son voluntarias.

¿Cual es tu experiencia como voluntaria en Greenpeace?

Fui voluntaria durante 4 años antes de empezar a trabajar en la oficina. Fui monitora de campamentos y coordinadora del grupo local de Barcelona. Actualmente sigo siendo voluntaria en algunas actividades.

Práctica Final: Imagen corporativa de las ONGs

Queridos lectores/as nuestro trabajo de investigación sobre la imagen corporativa de las ONGs ha llegado a su fin, pero tranquilos, esto no supone el fin del blog, seguiremos actualizando y compartiendo con vosotros todos esos temas interesantes sobre branding y sobre publicidad para que no perdais detalle de lo que pasa en este mundillo.

Si hacemos balance este trabajo ha sido muy interesante, porque cuando hablamos de ONGs no hablamos de empresas corrientes por lo que temas como su imagen corporativa, su publicidad o su comunicación son bastante diferentes si las comparamos con empresas convencionales, esto siempre es emocionante porque no sabemos realmente donde nos estamos metiendo, y, aunque a veces nos ha traido quebraderos de cabeza, finalmente hemos sabido como adaptarnos y trabajar bien con el tema que escogimos.

Os dejamos aquí nuestra última presentación en Slideshare, para que podais ver todo el trabajo completo de principio a fin, pero como ya hemos dicho esto no es un adiós, solo un ¡hasta luego!

 
¡Gracias por leernos!

Entrevistamos a Conrado García, responsable de comunicación de Greenpeace.

Entrevistamos a Conrado García, responsable de comunicación de Greenpeace.

Entrevistador: ¿Crees que es fundamental el papel de las ONGs, en este caso de las ONGs ecologístas en la sociedad actual?

Creo que las ONGs en general, y las medioambientales en particular, sobretodo Greenpeace que es de la que más puedo hablar, son muy importantes, nosotros en concreto actuamos de alguna manera como representando esa inquitud de la sociedad por el medioambiente, que realmente es algo de todo el mundo pero que no tiene un dueño unico, entonces es algo con mucha responsabilidad, ¿quien es el encargado de cuidar de esto? y es que muchas veces los políticos no cumplen con su función y no velan por el cuidado del medioambiente, si no hubiera alguien que les dijera que están haciendo mal la situación sería mucho peor. El caso está en que, por ejemplo, muchos proyectos de diferente ambito si no hay nadie que les diga señores que esto contamina o que esto es perjudicial para la salud de las personas etc etc, pues tiran adelante, por eso creo que es fundamental sino la situación sería mucho peor. Creo que es muy muy importante.

En el caso de una ONG ecologista, ¿crees que es importante llevar a cabo una buena publicidad y una buena imagen de la misma? 

Nosotros no hacemos publicidad, somos una ONG que en muy rara ocasión hemos sacado un tipo de publicidad, no es algo que hagamos habitualmente, pero lo que yo creo que si es muy importante es que la ONG tenga una buena imagen, es como se suele decir, que no tiene que serlo sino parecerlo, nosotros tenemos una gran responsabilidad con respecto a nuestra imagen, transmitimos una serie de valores, si nosotros de alguna manera ponemos en perjuicio esa imagen estaríamos dañando mucho cual es nuestro cometido, por eso creo que si es muy importante que nuestra imagen este limpia y que los valores que se asocien a ella efectivamente nosotros mismos los cumplamos, como es el caso.

¿Que podrías decirnos en cuanto al sector de las ONGs en general?

 Imagino que será lo mismo, yo puedo hablar por Greenpeace que es la que conozco mejor, pero imagino que el resto serán igual, es importante que todas las ONGs mantengamos una imagen coherente con nuestros principios, pero ya te digo que sería cada ONG en particular quien podría hablar en concreto sobre su caso.

¿Cuantos años llevas trabajando en el sector y cual es el cargo que ocupas?

Soy responsable de comunicación y llevo trabajando en Greenpeace seis años.


Algun dato más que quieras añadir, que creas importante con respecto a la comunicación de Greenpeace.

Greenpeace es una ONG de denuncia y lo que hacemos es analizar, mirar como está el medioambiente, como está la situación, lo investigamos, que es una parte que muy poca gente conoce de nuestro trabajo, piensan que solo tenemos la parte pública, la que se ve cuando hacemos algún tipo de acción, sin embargo hacemos esa gran investigación que hay detrás, que es la que avala nuestras denuncias. Entonces ya te digo que no hacemos publicidad, lo que si que queremos con nuestras acciones es provocar cambios, el trabajo de Greenpeace va encaminado a denunciar determinadas situaciones, ofrecer soluciones e intentar provocar cambios en la sociedad, en lo que es el aspecto medioambiental. No hacemos publicidad como tal pero si es cierto que queremos que la sociedad conozca los problemas que muchas veces son muy abstractos o son desconocidos para una gran mayoría, lo que queremos es que la sociedad los conozca y pueda denunciar esta situación a los políticos y exigirles el cambio. Por eso el trabajo de Greenpeace en particular es un trabajo muy importante, porque si no hubiera nadie que muchas veces dijera a la poblacion que existen este tipo de problemas muchas veces ni nos enteraríamos. Por eso es fundamental ese trabajo de comunicación más que de publicidad, nuestro trabajo es más de comunicación, de comunicar los problemas, pedir la colaboración de la sociedad para que nos ayuden a lograr ese cambio.

Imagen corporativa ONGs: Parte III

Imagen corporativa ONGs II

Imagen corporativa ONGs

Imagen corporativa ONGs from veinadelartic

Misión, visión y valores.

La esencia de una organización, más aun si son de tipo no gubernamental, radica tanto en sus valores como en su visión y misión. Este tipo de organizaciones luchan por un fin especifico, con unas ideas diferenciadas y de forma diferente al resto de empresas tradicionales.

En el caso de Greenpeace, el objetivo principal de la ONG es promover un cambio de actitudes y hábitos para lograr con esto proteger el medio ambiente y fomentar la paz. Para lograr esta misión deben hacerlo a través de sus valores y de su visión, estableciendo entre ellas un equilibrio y una reciprocidad.

 Un ejemplo claro de como llevan a cabo su misión mediante sus valores y visión es en la resolución de conflictos. Hace unos días mientras activistas de Greenpeace llevaban a cabo una de sus acciones pacificas en contra de la compañía rusa Gazprom fueron retenidos 30 miembros de la organización. A los pocos días estos fueron trasladados a prisión y actualmente se está realizando el juicio en Murmansk.

Greenpeace ha sabido responder de una forma pacifica, de una forma internacional y sobretodo sin necesidad de la influencia de empresas o gobiernos. Tal y como defienden sus valores. Además, la visión de la organización les hizo luchar por esta causa; "Prevenir la contaminación y buscar las alternativas más sostenibles de gestión de residuos" entre otras.

El Arctic Sunrise está a punto de tocar puerto, después de 5 días retenido por las autoridades rusas.

Además en el caso de las ONGs estos valores deben ser compartidos entre sus simpatizantes y ser apoyados. Por ello Greenpeace los mantiene informados en cada momento sobre esta situación o sobre cualquiera que este ocurriendo, un ejemplo de como la comunicación es tan importante en una organización. 

¿Cómo ha logrado Greenpeace su éxito?

Cuando hablamos del sector de las ONGs nos referimos a un ámbito completamente diferente en cuanto a competencia se refiere, está claro que este tipo de asociaciones sin animo de lucro siempre están interesadas en causas de bien común y al no buscar un beneficio económico deberíamos entonces pensar que criterios se seguirían en el caso de las ONGs para conocer su grado de éxito en el sector.

El espíritu de equipo de las ONGs, que las diferencian claramente del resto de organizaciones o empresas, se puede ver claramente en noticias de este tipo. En este sector las instituciones colaboran conjuntamente por causas de bien común, un aspecto que es su mayor prueba de éxito.

Bien es cierto que aunque no busquen un interés lucrativo reciben donaciones de todos sus socios o voluntarios de forma que podríamos basarnos en sus ingresos para garantizar su éxito, pero también en otros aspectos como, el número de socios o el éxito de sus campañas y acciones de concienciación.

En el caso de Greenpeace la organización cuenta con unos ingresos de casi 237 millones de euros y unos 3 millones de miembros en todo el mundo. Es una ONG con una amplia trayectoria pero ¿a que debe Greenpeace su éxito? Desde la elección de su nombre hasta su posicionamiento, Greenpeace ha sabido adaptarse manteniendo sus ideales y su espíritu tanto activista como creativo.

Destacar actualmente en un sector, sea el que sea, es hoy cada vez más dificil, por ello la clave está en el branding, es decir, en el poder de la marca como elemento diferenciador. El naming en esta ONG fue del todo acertado, su nombre en inglés ayuda a la hora de ser internacional y además la idea de juntar dos palabras que definen por completo a la organización, verde y paz, junto con el color y la tipografía del logotipo, es sin duda la mejor forma de definir una ONG de este tipo, ya que solo por el nombre se deduce la causa que defiende.

La identidad corporativa de esta ONG también ha sabido mantenerse a lo largo del tiempo, ¿quien no conoce las típicas pegatinas de Greenpeace?, además esta identidad se ha llevado más allá en el caso de esta ONG ya son también de sobra conocidas las acciones creativas que realizan, colgando carteles desde edificios significativos o dejando huella en embarcaciones... siempre con su logotipo.

Todas estas caracteristicas le han valido su actual posicionamiento en el sector, y ya no solo esto sino su ímpetu y el hecho de no traicionar nunca sus ideales, han sabido mantenerse fieles a su filosofía y han llevado más allá sus acciones, muchas de ellas denunciadas, por el hecho de lograr su misión y luchar por aquello que realmente defienden.

Su imagen corporativa es realmente un ejemplo de éxito, su comunicación forma parte de una gestión que crea unidad en la empresa y es el nexo por el cual la empresa es comunidad. Esa organización es una parte importante de la imagen, pues no olvidemos que las ONGs están inmersas en un sector con unas peculiaridades que determinan la percepción social que se tiene de las mismas.

         Acción de Greenpeace en Cuenca contra la instalación del cementerio nuclear.

Imagen corporativa de las ONGs.

La importancia de la imagen en una organización radica en el hecho de que es esta la que determina el comportamiento de las personas vinculadas con esa institución y ya no sólo su comportamiento sino su misma opinión sobre esta. Cuando además nos referimos a la imagen corporativa de una ONG, la importancia de esta es todavía mayor, ya que de ella depende que esa organización pueda captar más donantes o voluntarios, y ya no únicamente captarlos sino fidelizarlos y transmitirles sus valores de la forma más transparente y verídica posible.

En el caso de Greenpeace hablamos de una ONG con una amplia trayectoria, nació en 1971 a través del movimiento de un grupo de activistas antinucleares, su nombre en un principio no fué este, surgió más adelante cuando en una travesía en barco para realizar protestas renombraron al buque Greenpeace.

¿Por qué hemos elegido la imagen corporativa de una ONG? 

Realmente cuando hablamos de la imagen de una organización no gubernamental nos encontramos ante una organización bastante diferente, están muy diferenciadas del resto por una serie de puntos básicos que, creemos, las hacen más interesantes que una empresa o institución común.

En primer lugar, no buscan un beneficio económico y se financian de una forma bastante diferente al resto, estos beneficios son por tanto más difíciles de evaluar.
Otro de los aspectos a destacar es lo que ofrecen, las ONG ofrecen básicamente adhesiones a una causa, servicios, cambios en el comportamiento social... a diferencia de empresas que venden productos o buscan un interés más lucrativo económicamente.
Además, este tipo de organizaciones están sometidas a más juicio social que el resto, hablamos de una organización que debe ganarse por completo la confianza de sus socios o activistas ya que estos están colaborando para una causa ética en la que realmente creen y defienden, por esto la imagen en este tipo de organizaciones es muy importante.
Por ultimo, una ONG nunca se va a guiar por las modas, su misión nunca cambia, no hablamos de una empresa de moda que deba preocuparse de si un tipo de prenda se venderá más o menos, sino que hablamos de unos ideales que siempre deben ser inamovibles, interesen más o menos a la sociedad.

¿Por qué hemos elegido Greenpeace?

Es cierto que actualmente existen multitud de organizaciones no gubernamentales, podríamos decir que dedicadas a un sin fin de causas, algunas incluso coinciden entre ellas, pero si es cierto que cuando a ONGs se refiere uno de los nombres más conocidos es Greenpeace. Creemos que es una ONG con mucha trayectoria y con una forma diferenciada de llevar a cabo su misión. El hecho de que sea además una organización internacional la hace mucho más polivalente e interesante.

Greenpeace tiene una forma de actuar muy impactante, además su misión es bastante amplia y realmente conmueve a una gran mayoría de la población, de hecho cuenta con más de 2,8 millones de miembros en todo el mundo. El ciberactivismo y el voluntariado, además de las acciones pacificas que llevan a cabo en multitud de lugares públicos de forma creativa y activa, es su mejor seña de identidad.