Encuentro #mimarcayyo

El pasado jueves 28 de noviembre tuvo lugar el encuentro "Mi marca y yo" organizado por el Observatorio de Comunicación en Cambio de la Universidad de Alicante. Fueron cuatro los profesionales que nos contaron en que consiste el branding personal desde su punto de vista y nos hicieron reír con algunas de sus "pasaditas".

El encuentro lo abrió Francisco Ratia, social media manager y delegado territorial de AERCO-PSM en Alicante. Ratia nos contó en que consiste AERCO-PSM, que para los que no lo sepan todavía es una asociación sin animo de lucro que nació en 2008 y que tiene como misión atender las necesidades que puedan tener los profesionales del sector, su objetivo es convertirse en el referente nacional como asociación aportando valora las empresas y formación de calidad a los profesionales del sector.

También nos hablo de las diferentes identidades del yo, de como somos realmente, como creemos que somos, como queremos ser, como podemos ser... y lo más importante cuando queremos comunicar, ¿como nos ven los demás? haciendo referencia al título del encuentro Mi marca y yo.

Fue Araceli Castelló, directora del Observatorio de Comunicación en Cambio, quien continuó con la charla. Nos inspiró a todos con su "si eres uno más, serás uno menos". Dio unas pautas sobre como crear una estrategia de branding personal, que para ella es imprescindible, y que consiste en cuatro fases: en primer lugar, ACTITUD; en segundo lugar INVESTIGACIÓN, después ESPECIALIZACIÓN y en ultimo lugar, pero no menos importante, PASAR A LA ACCIÓN.

Tras la fantástica intervención de Araceli, fue Hugo Gómez quien nos sorprendió con una charla llena de consejos, de realidad y de esperanzas. El creador de La criatura creativa, nos contó su experiencia con el blog que le cambió la vida. Comenzó allá por 2008 y lo que era solo un experimento que empezaba en tercero de carrera, se ha convertido en un blog con más de 1.000 suscriptores y cantidad de seguidores en Facebook y Twitter.
Nos dio cuatro consejos que no debemos pasar por alto, ya que el mismo nos ha demostrado que llevándolos a cabo, es posible.

- Hacer cosas es el mejor curriculum.
- Haz lo que te guste y te haga diferente.
- Aprovecha el potencial que ofrecen las RRSS.
- Paciencia

Para finalizar fue Laura Segovia, Socia Directora en Coach'ncy quien puso punto y final a la charla. Nos hablo del medio, corto y largo alcance. Y nos hablo de como aprender a comunicar nuestra marca.

Para finalizar el encuentro "Mi marca y yo" Irene Ramos, directora del grupo de investigación de la Universidad de Alicante "Comunicación y Públicos específicos" y profesora en el grado de Publicidad y Relaciones Públicas moderó el turno de preguntas, donde surgieron interesantes aportaciones por parte de todos los ponentes.

Toda una experiencia enriquecedora para conocer de primera mano la importancia de la comunicación y el branding.
Vértice: Encuentro "Mi marca y yo"

Como equivocarse de la mano de Martin Weigel

En las pasadas Jornadas a la Eficacia, que se celebraban en octubre del pasado año, Martin Weigel, jefe de planificación de Wieden+Kennedy Amsterdam, sorprendio con una conferencia sobre que hacer para fracasar con tu marca, un nuevo formato donde el tema central es como equivocarse, como fracasar.

Nada más comenzar nos habla de la eficacia, para él es una alimentación para seguir la estrategia de lo que pretendemos conseguir. Weigel es bastante pesimista en esta charla, nos dice: "si quieres fracasar, piensa que a la gente le importan las marcas y quiere relacionarse con ellas." Hay gente que si se preocupa por las marcas, pero dar por hecho que todo el mundo es indiferente a estas es un plan de fracaso. Cree que las marcas deberían olvidar el concepto de fidelidad en sus consumidores ya que seguramente los consumidores de esta marca lo serán también de otras. Por ejemplo, en el caso de Pepsi y Cocacola, el 72% de personas que beben Pepsi, beben también Cocacola.

Para Weigel pensar que las marcas son parte de la vida de la gente es engañarse a si mismo, pues la gente no está pendiente de las marcas ni participa de ellas. Pero está claro que esta reflexión no es del todo cierta, pues la gente si participa de las marcas, tu vas a comprar Danone cuando a lo mejor solo compras yogurt de cualquier otra marca o compras Donuts cuando en realidad compras cualquier rosquilla similar de otra marca. A través de las redes sociales también se puede interactuar con las marcas, no es una relación muy intensa, pero si hay interacción, mediante concursos, sorteos o determinadas experiencias, sean buenas o malas, con la marca.

Aunque para Weigel los consumidores esporádicos son bastante importantes, más incluso que los fans, habrá que parase a pensar si realmente unos son más importantes que otros, ambos son necesarios, ambos necesitan un plan de estrategia diferente. Por ejemplo, Cocacola con su estrategia de personalización en sus productos, ha tocado la fibra sensible de sus fans, pero también ha llamado a que consumidores esporádicos se fijen más en el producto y la marca y lo compren, para ellos o incluso para conocidos o familiares.

Es evidente que para Weigel fracasar es pensar que los consumidores van a ser siempre fieles a la marca, van a intereactuar con ella y van a poner de su parte. Pero lo que es cierto es que, para llegar lejos y no fracasar como marca, debemos dar más de lo que recibimos, ser inteligentes y creativos, expandirnos, llegar a todos de forma diferente para que así nos recuerden.

La "selección natural" del marketing

Son muchas las empresas que debido a su éxito, deciden expandirse a otros países. Pero esta expansión no es fácil, no ya sólo por factores económicos, sino porque el proceso de adaptación a otra cultura puede suponer el éxito o un estrepitoso fracaso.

Se han de investigar las necesidades de cada cultura o sociedad, estudiar sus hábitos o costumbres y adecuarse a ellos, no es una cuestión o decisión que se pueda adoptar en el momento, sino que requiere de un estudio intensivo hasta encontrar la clave.
Además, en este proceso de adaptación, se sufre la posibilidad de que cuanto más se quiera adaptar una empresa a una cultura, más probable es que pierda la esencia de su marca, así que es importante encontrar un punto medio entre ser fiel a la empresa y llegar al público de una cultura bien diferente, ya que también se ha educar a los consumidores.
Especialmente, son las empresas más avanzadas y preparadas, las que han decidido adaptarse a las potencias más emergentes, como es el caso de China e India. Ejemplos de estos casos pueden ser Starbucks, para el que vender café en un país como China supuso todo un reto, puesto que la bebida nacional es el té; el caso de Mcdonalds en la India, que abrió locales vegetarianos ya que allí la vaca es un animal sagrado y el consumo de carne está más limitado; o como el caso más reciente, el de Ikea en China en el que han decidido permitir que los chinos duerman, coman o se reúnan en sus establecimientos usando sus productos ya que es una costumbre típica en el país.
Como en la Teoría de la Selección Natural de Darwin, las empresas o se adaptan al medio en el que están o “mueren”, ya que si no ven una oportunidad puede ser una grave amenaza, y exportar la marca a otro país habrá supuesto un gran fallo y, al fin y al cabo, los clientes lo son todo.