Romper con lo establecido: otra forma de ganar

Las grandes marcas son las más conscientes de la importancia que tiene emprender acciones de comunicación, no sólo para que la empresa tenga éxito, sino también para que a la larga perdure. Estas empresas suelen destinar gran parte de su presupuesto en publicidad y en la realización de este tipo de acciones.
Sin embargo, en ocasiones, y a pesar del esfuerzo invertido, no se cumplen todas las expectativas, y las acciones realizadas pasan a no cumplir con el objetivo deseado, es decir, llegar a su público. ¿Qué ha ocurrido para que la acción llevada a cabo no surta efecto? pueden darse diversos motivos, como por ejemplo no haberse dirigido adecuadamente al target deseado o que algún producto de la competencia haya conseguido hacer sombra al nuestro. Las causas de este “fracaso” pueden ser múltiples y variadas. Muchas veces, ante estas situaciones, se enciende la parte más creativa de los encargados de llevar a cabo este tipo de acciones. Una pequeña idea que puede llevarte al éxito más absoluto e inesperado.

Samsung, logró hacer de algo totalmente improvisado, un éxito total. Y es que la comunicación con los clientes ha de ser siempre excelente. En este caso concreto, gracias a uno de sus clientes, lograron convertir en éxito una pequeña oportunidad:

Por lo que muchas veces (y aquí tenemos un claro ejemplo) se consigue llamar más la atención del público concediéndoles lo que desean que realizando miles y miles de acciones publicitarias. Aprender a tener contentos a nuestros clientes tiene que ser algo fundamental.

Otro ejemplo lo encontraríamos en Lyona Ivanova, artista (trabaja tanto en moda, videoclips, diseño gráfico, diseño de ropa, ilustraciones, etc) la cual decidió plasmar en camisetas, pins, tazas y demás, muchos de los dibujos que sus fans le dedicaban y mandaban durante toda su carrera, algo que contribuyó positivamente a su imagen.

También, existen otras maneras (menos convencionales) de llegar al público, como es el caso de MediaMarkt España, el cual es capaz de conseguir una tremenda conexión con éste, ¿Qué como lo consiguen? mediante un trato mucho más cercano que cualquier otra empresa podría llegar a llevar en sus redes sociales. Tratarte como a un “colega”, gastar bromas, o simplemente reírse de sus propios errores, hacen que plataformas como Twitter sean seguidas por miles y miles de personas. Eso si, hay ocasiones en las que este tipo de acciones son criticadas y pueden llegar a crear polémica por el exceso de informalidad.

Con estos ejemplos, que poco esfuerzo han requerido por parte de las empresas (en comparación a lo trabajoso que es realizar una campaña) y, sin embargo, gran notoriedad han conseguido, se quiere decir que quizás hoy en día, en el que los métodos tradicionales de publicidad están muy explotados y saturados, sea importante tener un feedback, y utilizar métodos no tan ortodoxos y mucho más directos con el cliente, hacer sentir que son únicos y especiales para nuestra marca y que tenemos en cuenta cada una de sus palabras e interactuamos con ellos, es decir, ser más cercanos y no por ser grandes marcas “alejarnos” de nuestros clientes, pero siempre siendo fieles a la imagen de marca que pretendemos labrarnos.

En definitiva, diferentes tipos de acciones comunicativas (menos convencionales) que a pesar de parecer arriesgadas, suelen tener sus beneficios. Desde aquí apoyamos a todas las empresas a salirse un poco de lo establecido, arriesgar un poco más y conseguir buscar el mayor numero posible de formas de llegar a nuestros clientes.

Red Bull se apunta a la personalización

Desde que Nutella lanzó sus etiquetas personalizadas, han sido ya varias las empresas que se han apuntado a esta moda, la más destacada Coca-Cola que está batiendo records de ventas con su #comparteunacocacolacon. Esta claro que este tipo de estrategias funcionan así que Red Bull no ha querido ser menos y se ha apuntado a la moda de la personalización.

Red Bull Friends Edition es un pack personalizado de latas de Red Bull en cuyo packaging puedes elegir fotos tuyas o de tus amigos, una vez lo creas lo compartes y necesitas los votos de tus amigos para conseguir que el pack te lo envien a casa, sólo si eres de los 500 primeros. Los tres packs con más votos el día 10 de diciembre se llevan además un año de Red Bull Editions gratis.

Aunque todas las campañas que hemos mencionado son sobre personalización, cada empresa se ha querido distinguir del resto, por ejemplo Nutella tiene que enviarte la etiqueta a casa mientras que con Coca-Cola puedes encontrar el producto con tu nombre nada más bajar al supermercado, ahora Red Bull lo hace mediante un sorteo y ya no solo de forma individual sino haciendo partícipes a tus amigos. El resultado viene a ser el mismo pero las formas cambian de unas empresas a otras y eso es lo que las distinguen. Un ejemplo claro de como adaptarse a las modas logrando mayores ventas pero sin parecer una copia.

La "selección natural" del marketing

Son muchas las empresas que debido a su éxito, deciden expandirse a otros países. Pero esta expansión no es fácil, no ya sólo por factores económicos, sino porque el proceso de adaptación a otra cultura puede suponer el éxito o un estrepitoso fracaso.

Se han de investigar las necesidades de cada cultura o sociedad, estudiar sus hábitos o costumbres y adecuarse a ellos, no es una cuestión o decisión que se pueda adoptar en el momento, sino que requiere de un estudio intensivo hasta encontrar la clave.
Además, en este proceso de adaptación, se sufre la posibilidad de que cuanto más se quiera adaptar una empresa a una cultura, más probable es que pierda la esencia de su marca, así que es importante encontrar un punto medio entre ser fiel a la empresa y llegar al público de una cultura bien diferente, ya que también se ha educar a los consumidores.
Especialmente, son las empresas más avanzadas y preparadas, las que han decidido adaptarse a las potencias más emergentes, como es el caso de China e India. Ejemplos de estos casos pueden ser Starbucks, para el que vender café en un país como China supuso todo un reto, puesto que la bebida nacional es el té; el caso de Mcdonalds en la India, que abrió locales vegetarianos ya que allí la vaca es un animal sagrado y el consumo de carne está más limitado; o como el caso más reciente, el de Ikea en China en el que han decidido permitir que los chinos duerman, coman o se reúnan en sus establecimientos usando sus productos ya que es una costumbre típica en el país.
Como en la Teoría de la Selección Natural de Darwin, las empresas o se adaptan al medio en el que están o “mueren”, ya que si no ven una oportunidad puede ser una grave amenaza, y exportar la marca a otro país habrá supuesto un gran fallo y, al fin y al cabo, los clientes lo son todo.

Longtail se rediseña como JW Player.

La plataforma Longtail, ahora JW Player, que se ha convertido ya en uno de los reproductores de video online más utilizados a nivel mundial, ha presentado, de la mano de la consultora Red Antler un rediseño completo de su marca, ya que la anterior imagen quedaba algo desvinculada de la calidad y los productos que ofrecía.

El símbolo actual se asemeja a una chispa de energía, o latido, que además representa las iniciales del producto. Llama la atención además su color más brillante y dinámico, un tono rojizo que llama de primeras la atención del usuario. Además de que es un diseño bastante versátil, con muchas posibilidades.

Es importante plantearse cuando la imagen de una marca necesita un cambio, o más bien digamos una evolución, en ocasiones en que la imagen no está transmitiendo los valores de la marca es necesario ese lavado de cara que resalte los aspectos y la imagen que queremos mostrar de nuestra empresa. Reinventarse o morir.

Unicef presenta su nueva marca de agua

Unicef con la colaboración de la marca Fontaga, ha presentado su proyecto para introducir en el mercado una nueva marca de agua que lleva su mismo nombre. Serán tres formatos de agua y se venderá en cualquier supermercado.

Es una idea original para ayudar a recaudar fondos ya que no necesita de cuotas o donaciones que comprometan a los consumidores, sino que con el simple hecho de comprar el agua, un producto básico y necesario, ya estamos colaborando con la causa. Una forma interesante de comprender el poder que tienen las marcas, está es una vía muy efectiva, según el último estudio de "Comportamientos del Consumidor", el 98% estaría dispuesto a pagar más por contribuir a una vida más sostenible, y el 2% estaría muy dispuesto.

Este tipo de acciones replantean por completo las estrategias de marca de la competencia, añaden un componente social muy efectivo que realmente capta la atención del consumidor. Es una forma interesante de añadir valor a una marca y además, en este caso, continuar luchando por el objetivo que la organización defiende.

El Festival de Melbourne presenta su nueva imagen

Melbourne Festival es un conocido evento cultural que se celebra anualmente en Melbourne, Australia. Es uno de los festivales de este ámbito más conocidos ya no solo a nivel nacional sino también internacional. La edición de este año cuenta con una nueva identidad visual creada por Futurebrand Australia. Una imagen más divertida y moderna comparada con la anterior.

Tal y como los diseñadores afirman la imagen se inspira en el llamado "Hoddle Grid", un conjunto de calles de la ciudad de Melbourne dispuestas en un ángulo de 20º con respecto al resto de calles que lo rodean. Además Futurebrand ha creado un lenguaje visual para las comunicaciones con diferentes lineas de colores.

Un logotipo neutro y atemporal que facilitará la adaptación a las distintas creatividades de cada año. Un ejemplo de la necesidad de renovarse para continuar evolucionando y transmitiendo valores de marca. Con este nuevo diseño, la imagen del Festival de Melbourne cobra más dinamismo y vibración, con colores alegres y sencillos.

Los logotipos honestos de Viktor Hertz.

Honest Slogans es el nombre de un creativo Tumblr que recoge una serie de rediseños de las marcas más conocidas del planeta. Acciones como estás ya las vimos de la mano del diseñador Viktor Hertz. Y es que está claro que las marcas no solo despiertan sensaciones positivas en los consumidores, sino que estos mismos llegan a definirlas de una forma u otra según su experiencia con ellos. 

Una forma curiosa de entender como ven los públicos a las marcas, aunque no está pensada como una acción de ataque hacia estas, si es cierto que las empresas pueden valerse de este tipo de "opiniones generales" para mejorar y dejar de crear esa idea en el consumidor.

Una prueba más de la importancia que tiene cuidar la relación con el consumidor, esta vez vista desde la perspectiva más gráfica de todas, los logotipos. Si te han parecido curiosos estos tres logotipos, visita desde aquí el Flickr del diseñador Viktor Hertz, tiene muchísimos diseños más.

Tuits que desatan polémica.

Las redes sociales son ya una herramienta imprescindible para lograr una buena comunicación en las empresas, son una forma más directa, rápida y eficaz de interactuar con los consumidores y hacerles participes de las opiniones que en ellas se expresen.

Pero a veces las redes sociales pueden jugar malas pasadas, y más en medios como Twitter que sus limitados caractéres pueden hacer que un simple comentario se tergiverse creando una gran polémica. Son ya de sobra conocidos algunos casos, algunos por cuentas hacheadas otros por simples comentarios malinterpretados. En definitiva, Twitter es una herramienta poderosa pero hay que llevar cuidado más si hablamos de cuentas con grandes números de seguidores y repercusión mediatica.

El día doce de octubre, día de la Hispanidad, la marca alemana MediaMarkt comentó en Twitter haciendo comentarios acerca del desfile militar, aunque la cuenta de la compañía se caracteriza por su buen humor en este caso la serie de tuits al respecto creo una gran polémica. El vicesecretario general del PP, Esteban Gonzalez Pons incluso tuiteó completamente indignado.

Varios medios han comentado la noticia opinando sobre la mala imagen que da la marca al comentar sobre algo tan polémico como es esta festividad. Según la compañía es una tradición del Siglo XIII, aun así la compañía no ha pedido disculpas y ha seguido con su linea de comentarios irónicos al respecto.

Esta claro que no es una respuesta que deje indiferente a nadie, cabría evaluar si ha resultado conveniente perder a clientes de unas determinadas caracteristicas, además de el hecho de no pedir disculpas, probablemente Media Markt quería valerse de esta polémica para generar más publicidad, manteniendo además el tono irónico de sus tuits, aunque en este caso el "es mejor que hablen mal, pero que hablen" puede que no haya beneficiado a la imagen de la marca.

Canal 9 rediseña su imagen.

Radio Televisión Valenciana ha presentado hace unos días su nuevo logotipo que se estrenará el 9 de octubre, haciendo un guiño al Día de la Comunidad Valenciana.

Canal 9 ha sustituido el color rojo de su antiguo logotipo, por unas letras en diferentes tonos de color azul en las que se puede leer NOU, según indican los directivos de la cadena, representa un cambio y la ilusión y el entusiasmo con el que se enfrentan a esta nueva etapa.

No se ha hablado de cifras, aunque es un factor muy polémico, la directora de la cadena afirma que ha sido un presupuesto bajo el destinado al diseño de la nueva imagen y que ha sido por medio de diseñadores propios de la empresa.

Con su forma redondeada y sus colores más suaves quiere dar la imagen de cercanía y amabilidad. Esta es sin duda una buena forma de emprender una nueva etapa, modernizando la imagen de la marca y actualizandola.

#FreeTheArtic30

Hace unos días mientras Greenpeace realizaba una de sus acciones de protesta contra la compañía petrolera rusa Gazprom en el ártico, varios activistas de la organización fueron arrestados tras intentar escalar una de las plataformas petrolíferas.

Según los miembros de la tripulación del Arctic Sunrise, se produjeron once disparos de advertencia, "Nos gritaban en ruso, así que no podía entender lo que decían, pero nos estaban apuntando con pistolas y cuchillos" cuenta Camila, una de las activistas.

A raíz de la detención, millones de personas se movilizaron pidiendo la liberación de los activistas, tanto es así que Greenpeace ha convocado protestas internacionales para lograr una movilización. Bien es cierto que cuando surgen problemas de este tipo hay que utilizar el poder mediatico de la marca y hacer participes tanto a los activistas como a los simpatizantes de la organización, es una forma de hacerles sentir comprometidos con la causa y de no dejar de luchar por los valores que defienden.

Uno de los lugares con más movilización son las redes sociales, en especial Twitter. El hashtag #FreeTheArctic30 empezó cobrando importancia poco a poco, y después de unos días paso a protagonizar las fotos de perfil de muchos simpatizantes y activistas de la organización.

Esta imagen en los perfiles es ya un símbolo de la movilización por la liberación de los accionistas. Una imagen que se ha convertido en icono. Hace algunos días la revista Yorokobu publicaba un reportaje sobre las imágenes que desatan una revolución, y es que hoy en día las revoluciones sociales despiertan a menudo así, con imágenes que se hacen virales y acaban representando un movimiento.


Algo que se cumple en esta acción de Greenpeace y deja claro su ciberactivismo, una de las señas de identidad de la ONG.

WWF: Global Warming Sensitive Mugs.

Cuando hablamos de acciones publicitarias relacionadas con las ONG's la creatividad es un aspecto importante, ya que estas no están vendiendo un producto físico sino unos ideales o una filosofía ética especifica. Si es cierto que a veces ocurren acciones que ponen por medio objetos físicos para que la gente pueda colaborar con la causa de una forma económica pero además obteniendo algo a cambio, no simplemente con una donación.

Es el caso de la acción que ha llevado a cabo la ONG WWF que ha creado estas tazas sensibles al cambio climático, la taza reacciona cuando introducimos líquidos calientes en ella, el dibujo del oso que aparece va desapareciendo hasta volverse negra por completo. Un mensaje aparece detrás: "Unos grados menos y el oso polar desaparecerá. Lucha por el cambio climático" 

La intención de la ONG es concienciar de la importancia que tiene el cambio climático a nivel global y además recaudar fondos para la organización.

Esta es una forma interesante y creativa de dar a conocer el mensaje de la importancia que tiene cuidar nuestro planeta y luchar contra el cambio climático. Además es una respuesta a las medidas que está adoptando el gobierno con respecto a este tema. La ONG deja claro que tras 50 años colaborando por la naturaleza continua al pie del cañón.

Aunque si es cierto que la idea no es del todo original, ya que se ha utilizado este tipo de soporte para llevar acciones también relacionadas con el cambio climático, no deja de ser impactante y efectivo.