Entrevistamos a Raquel Muñoz, coordinadora de voluntariado de Greenpeace España

Hoy entrevistamos a Raquel Muñoz, es coordinadora de voluntariado de Greenpeace España, no olvidemos que cuando hablamos de las ONGs el papel de los voluntarios y los activistas es fundamental, por eso hemos querido ver el funcionamiento de esta organización desde el punto de vista de los voluntarios.

Entrevistador: ¿Cual es realmente el papel que desempeña un voluntario de Greenpeace? 

El papel del voluntariado en Greenpeace es fundamental. Los voluntarios y voluntarias en Greenpeace llevan a cabo actividades que persiguen los objetivos de las diferentes campañas de Greenpeace. Estas actividades son muy diferentes, recogidas de firmas en la calle, charlas informativas, recogida de datos e investigación para las campañas...

Como cordinadora de voluntariado ¿de que aspectos te encargas?

Principalmente hay dos partes. La primera, la más aburrida pero muy importante, la GESTIÓN. La gestión del voluntariado consiste en responder a sus dudas a través del email, mantener actualizados los datos de contacto, mantener actualizados los manuales de trabajo, la gestión financiera con ellos, llevar a cabo la logística de los encuentros y formaciones etc. La otra parte es la parte más creativa, el diseño de las campañas de movilización. Cuando iniciamos una campaña, por ejemplo Salva el Ártico, desde el departamento de movilización diseñamos las actividades del voluntariado, los materiales y pensamos cual es la mejor estrategia para hacer llegar a la calle el mensaje de la campaña.

¿Crees que es importante el papel de los voluntarios? ¿Por qué?

Los voluntarios y voluntarias son esenciales. Con ellos somos capaces de estar en, ahora mismo de una forma estable en 23 ciudades españolas. Además, somos capaces de hablar 4 lenguas autonómicas, de acercarnos a cada uno de los ciudadanos y ciudadanas de las diferentes ciudades y pueblos donde hacemos actividades. Además, los voluntarios nos dan cientos de puntos de vista, nos traen la información sobre Greenpeace de la calle que nos hace evolucionar, mejorar y aprender.

Una de las señas de identidad de Greenpeace son sus acciones a pie de calle, ¿de que forma los voluntarios o los activistas participan en estas?

  

Los voluntarios las llevan a cabo en toda su identidad. Bien es cierto que actividades de movilización con mucho material o con más entidad, gente del staff participamos en la actividad, pero la gran mayoría de veces que veaís a Greenpeace en la calle serán voluntarios. Las personas que llevan a cabo las acciones de Greenpeace también son voluntarias.

¿Cual es tu experiencia como voluntaria en Greenpeace?

Fui voluntaria durante 4 años antes de empezar a trabajar en la oficina. Fui monitora de campamentos y coordinadora del grupo local de Barcelona. Actualmente sigo siendo voluntaria en algunas actividades.

Práctica Final: Imagen corporativa de las ONGs

Queridos lectores/as nuestro trabajo de investigación sobre la imagen corporativa de las ONGs ha llegado a su fin, pero tranquilos, esto no supone el fin del blog, seguiremos actualizando y compartiendo con vosotros todos esos temas interesantes sobre branding y sobre publicidad para que no perdais detalle de lo que pasa en este mundillo.

Si hacemos balance este trabajo ha sido muy interesante, porque cuando hablamos de ONGs no hablamos de empresas corrientes por lo que temas como su imagen corporativa, su publicidad o su comunicación son bastante diferentes si las comparamos con empresas convencionales, esto siempre es emocionante porque no sabemos realmente donde nos estamos metiendo, y, aunque a veces nos ha traido quebraderos de cabeza, finalmente hemos sabido como adaptarnos y trabajar bien con el tema que escogimos.

Os dejamos aquí nuestra última presentación en Slideshare, para que podais ver todo el trabajo completo de principio a fin, pero como ya hemos dicho esto no es un adiós, solo un ¡hasta luego!

 
¡Gracias por leernos!

¿Por qué es tan importante la responsabilidad social corporativa?

Las iniciativas de responsabilidad social corporativa (RSC) influyen en el valor de marca de las empresas. Es necesario que este tipo de iniciativas sean identificadas por los consumidores ya que de este modo proyectan una imagen beneficiosa de la empresa y para la empresa.

Hoy en concreto hablaremos del caso de MRW y su política de empresa, un ejemplo claro de como el compromiso social añade un valor de marca a largo plazo que, además, define a la empresa y a su forma de trabajar.

Desde 1993, MRW ha realizado más de 19 millones de envíos solidarios, la mayor parte del coste de los envíos solidarios es asumido directamente por el propio accionariado y la Red de oficinas. Esta es su filosofía, su manera de entender la colaboración y la aportación a la sociedad. Este es un claro ejemplo de como sí debe entenderse la responsabilidad social en una empresa y como llevarla a cabo.

La responsabilidad social se define como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, economico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva, valorativa y su valor añadido. Es por ello que están presentes en multitud de empresas ya que realmente es un aspecto muy beneficioso para ellas.

Más ejemplos aparte de MRW podrían ser empresas como Coca-Cola, cuya responsabilidad social se centra en sus propios empleados con multitud de programa de ayuda para estos, también en una responsabilidad con el medioambiente, con los proveedores, y en general con la sociedad.

Si estas acciones son importantes en las empresas, imaginaros en las ONGs, estos aspectos son primordiales en estas organizaciones ya que son en definitiva lo que las definen y por lo que trabajan.

Una buena responsabilidad social repercute, siempre que se sepa realizar adecuadamente, en una imagen positiva y un aspecto que define casi por completo la imagen de la marca y de la empresa.

Los Wild Advertising Awards ya tienen dueño

Hace unas semanas os contabamos que se ha creado un festival de publicidad donde lo que se premia no es el talento o la creatividad sino que se denuncia el abuso y la explotación de animales salvajes. Pues bien, dos semanas después, aquí están los ganadores de la primera edición de los Wild Advertising Awards.

En primer lugar, el premio a la Agencia más Bestia se le ha otorgado a la agencia McGarry Bowen, dicha agencia tenia nada más y nada menos que seis anuncios en concurso. Ha demostrado su constancia y determinación en fomentar la explotación animal.

Anunciante: Sears
Marca: Sears
Año: 2013
Animal: Mono capuchino
Agencia: McGarry Bowen

En segundo lugar, y en la categoría de Marca más Bestia, la premiada ha sido la agencia Bassat Ogilvy. Hace años que se les viene haciendo recomendaciones a Generali Seguros por la utilización de Leones en sus anuncios pero ellos persisten y hacen caso omiso.

Anunciante: Generali Seguros
Marca: Generali Seguros
Año: 2012
Animal: León
Agencia: Bassat Ogilvy

El premiado al Anuncio con más Bestias ha sido Decathlon (Oxylane) que junto con la agencia Fred & Farid obligaron a un elevado numero de animales a trabajar en dos anuncios para la marca estrella de Decathlon, Quechua.

Anunciante: Decathlon
Marca: Quechua
Año: 2011
Animal: Lechuza, Lobo y Oso.
Agencia: Fred & Farid

Para terminar, el premio al Anuncio más Bestia ha sido concedido a "Billetes que hacen soñar" una campaña de la agencia Mc Cann Erickson para Loterías y Apuestas del Estado. Parece ser que desde la empresa hicieron creer a los responsables de los creadores de la iniciativa de los Wild Ad. Awards que todos los animales implicados en los anuncios habían sido creados en 3D, cuando en realidad la mayoría de ellos eran reales. El galardón ha sido concedido realmente por el alto numero de animales empleados incluyendo entre ellos animales en peligro de extinción como el tigre.

Anunciante: Loterías y Apuestas del Estado
Marca: Loterías y Apuestas del Estado
Año: 2013
Animal: Cocodrilo, tigre, cebra, coatí, dromedario, kinkajú y ave rapaz
Agencia: McCann Erikson

Desde ADnimalsfree esperan que los premios consigan al menos hacer reflexionar a las agencias y a las grandes empresas sobre el papel que juegan en la explotación de animales salvajes. Al menos ahora cada vez que vayan a iniciar campañas, recordarán que fueron premiados y quizás así empiecen a descender el numero de campañas donde aparezcan animales forzados a actuar. Nos encantaría a todos que algún día estos premios desapareciesen porque cesen las explotaciones animales. No perdamos la esperanza.

Romper con lo establecido: otra forma de ganar

Las grandes marcas son las más conscientes de la importancia que tiene emprender acciones de comunicación, no sólo para que la empresa tenga éxito, sino también para que a la larga perdure. Estas empresas suelen destinar gran parte de su presupuesto en publicidad y en la realización de este tipo de acciones.
Sin embargo, en ocasiones, y a pesar del esfuerzo invertido, no se cumplen todas las expectativas, y las acciones realizadas pasan a no cumplir con el objetivo deseado, es decir, llegar a su público. ¿Qué ha ocurrido para que la acción llevada a cabo no surta efecto? pueden darse diversos motivos, como por ejemplo no haberse dirigido adecuadamente al target deseado o que algún producto de la competencia haya conseguido hacer sombra al nuestro. Las causas de este “fracaso” pueden ser múltiples y variadas. Muchas veces, ante estas situaciones, se enciende la parte más creativa de los encargados de llevar a cabo este tipo de acciones. Una pequeña idea que puede llevarte al éxito más absoluto e inesperado.

Samsung, logró hacer de algo totalmente improvisado, un éxito total. Y es que la comunicación con los clientes ha de ser siempre excelente. En este caso concreto, gracias a uno de sus clientes, lograron convertir en éxito una pequeña oportunidad:

Por lo que muchas veces (y aquí tenemos un claro ejemplo) se consigue llamar más la atención del público concediéndoles lo que desean que realizando miles y miles de acciones publicitarias. Aprender a tener contentos a nuestros clientes tiene que ser algo fundamental.

Otro ejemplo lo encontraríamos en Lyona Ivanova, artista (trabaja tanto en moda, videoclips, diseño gráfico, diseño de ropa, ilustraciones, etc) la cual decidió plasmar en camisetas, pins, tazas y demás, muchos de los dibujos que sus fans le dedicaban y mandaban durante toda su carrera, algo que contribuyó positivamente a su imagen.

También, existen otras maneras (menos convencionales) de llegar al público, como es el caso de MediaMarkt España, el cual es capaz de conseguir una tremenda conexión con éste, ¿Qué como lo consiguen? mediante un trato mucho más cercano que cualquier otra empresa podría llegar a llevar en sus redes sociales. Tratarte como a un “colega”, gastar bromas, o simplemente reírse de sus propios errores, hacen que plataformas como Twitter sean seguidas por miles y miles de personas. Eso si, hay ocasiones en las que este tipo de acciones son criticadas y pueden llegar a crear polémica por el exceso de informalidad.

Con estos ejemplos, que poco esfuerzo han requerido por parte de las empresas (en comparación a lo trabajoso que es realizar una campaña) y, sin embargo, gran notoriedad han conseguido, se quiere decir que quizás hoy en día, en el que los métodos tradicionales de publicidad están muy explotados y saturados, sea importante tener un feedback, y utilizar métodos no tan ortodoxos y mucho más directos con el cliente, hacer sentir que son únicos y especiales para nuestra marca y que tenemos en cuenta cada una de sus palabras e interactuamos con ellos, es decir, ser más cercanos y no por ser grandes marcas “alejarnos” de nuestros clientes, pero siempre siendo fieles a la imagen de marca que pretendemos labrarnos.

En definitiva, diferentes tipos de acciones comunicativas (menos convencionales) que a pesar de parecer arriesgadas, suelen tener sus beneficios. Desde aquí apoyamos a todas las empresas a salirse un poco de lo establecido, arriesgar un poco más y conseguir buscar el mayor numero posible de formas de llegar a nuestros clientes.

Encuentro #mimarcayyo

El pasado jueves 28 de noviembre tuvo lugar el encuentro "Mi marca y yo" organizado por el Observatorio de Comunicación en Cambio de la Universidad de Alicante. Fueron cuatro los profesionales que nos contaron en que consiste el branding personal desde su punto de vista y nos hicieron reír con algunas de sus "pasaditas".

El encuentro lo abrió Francisco Ratia, social media manager y delegado territorial de AERCO-PSM en Alicante. Ratia nos contó en que consiste AERCO-PSM, que para los que no lo sepan todavía es una asociación sin animo de lucro que nació en 2008 y que tiene como misión atender las necesidades que puedan tener los profesionales del sector, su objetivo es convertirse en el referente nacional como asociación aportando valora las empresas y formación de calidad a los profesionales del sector.

También nos hablo de las diferentes identidades del yo, de como somos realmente, como creemos que somos, como queremos ser, como podemos ser... y lo más importante cuando queremos comunicar, ¿como nos ven los demás? haciendo referencia al título del encuentro Mi marca y yo.

Fue Araceli Castelló, directora del Observatorio de Comunicación en Cambio, quien continuó con la charla. Nos inspiró a todos con su "si eres uno más, serás uno menos". Dio unas pautas sobre como crear una estrategia de branding personal, que para ella es imprescindible, y que consiste en cuatro fases: en primer lugar, ACTITUD; en segundo lugar INVESTIGACIÓN, después ESPECIALIZACIÓN y en ultimo lugar, pero no menos importante, PASAR A LA ACCIÓN.

Tras la fantástica intervención de Araceli, fue Hugo Gómez quien nos sorprendió con una charla llena de consejos, de realidad y de esperanzas. El creador de La criatura creativa, nos contó su experiencia con el blog que le cambió la vida. Comenzó allá por 2008 y lo que era solo un experimento que empezaba en tercero de carrera, se ha convertido en un blog con más de 1.000 suscriptores y cantidad de seguidores en Facebook y Twitter.
Nos dio cuatro consejos que no debemos pasar por alto, ya que el mismo nos ha demostrado que llevándolos a cabo, es posible.

- Hacer cosas es el mejor curriculum.
- Haz lo que te guste y te haga diferente.
- Aprovecha el potencial que ofrecen las RRSS.
- Paciencia

Para finalizar fue Laura Segovia, Socia Directora en Coach'ncy quien puso punto y final a la charla. Nos hablo del medio, corto y largo alcance. Y nos hablo de como aprender a comunicar nuestra marca.

Para finalizar el encuentro "Mi marca y yo" Irene Ramos, directora del grupo de investigación de la Universidad de Alicante "Comunicación y Públicos específicos" y profesora en el grado de Publicidad y Relaciones Públicas moderó el turno de preguntas, donde surgieron interesantes aportaciones por parte de todos los ponentes.

Toda una experiencia enriquecedora para conocer de primera mano la importancia de la comunicación y el branding.
Vértice: Encuentro "Mi marca y yo"

Entrevistamos a Conrado García, responsable de comunicación de Greenpeace.

Entrevistamos a Conrado García, responsable de comunicación de Greenpeace.

Entrevistador: ¿Crees que es fundamental el papel de las ONGs, en este caso de las ONGs ecologístas en la sociedad actual?

Creo que las ONGs en general, y las medioambientales en particular, sobretodo Greenpeace que es de la que más puedo hablar, son muy importantes, nosotros en concreto actuamos de alguna manera como representando esa inquitud de la sociedad por el medioambiente, que realmente es algo de todo el mundo pero que no tiene un dueño unico, entonces es algo con mucha responsabilidad, ¿quien es el encargado de cuidar de esto? y es que muchas veces los políticos no cumplen con su función y no velan por el cuidado del medioambiente, si no hubiera alguien que les dijera que están haciendo mal la situación sería mucho peor. El caso está en que, por ejemplo, muchos proyectos de diferente ambito si no hay nadie que les diga señores que esto contamina o que esto es perjudicial para la salud de las personas etc etc, pues tiran adelante, por eso creo que es fundamental sino la situación sería mucho peor. Creo que es muy muy importante.

En el caso de una ONG ecologista, ¿crees que es importante llevar a cabo una buena publicidad y una buena imagen de la misma? 

Nosotros no hacemos publicidad, somos una ONG que en muy rara ocasión hemos sacado un tipo de publicidad, no es algo que hagamos habitualmente, pero lo que yo creo que si es muy importante es que la ONG tenga una buena imagen, es como se suele decir, que no tiene que serlo sino parecerlo, nosotros tenemos una gran responsabilidad con respecto a nuestra imagen, transmitimos una serie de valores, si nosotros de alguna manera ponemos en perjuicio esa imagen estaríamos dañando mucho cual es nuestro cometido, por eso creo que si es muy importante que nuestra imagen este limpia y que los valores que se asocien a ella efectivamente nosotros mismos los cumplamos, como es el caso.

¿Que podrías decirnos en cuanto al sector de las ONGs en general?

 Imagino que será lo mismo, yo puedo hablar por Greenpeace que es la que conozco mejor, pero imagino que el resto serán igual, es importante que todas las ONGs mantengamos una imagen coherente con nuestros principios, pero ya te digo que sería cada ONG en particular quien podría hablar en concreto sobre su caso.

¿Cuantos años llevas trabajando en el sector y cual es el cargo que ocupas?

Soy responsable de comunicación y llevo trabajando en Greenpeace seis años.


Algun dato más que quieras añadir, que creas importante con respecto a la comunicación de Greenpeace.

Greenpeace es una ONG de denuncia y lo que hacemos es analizar, mirar como está el medioambiente, como está la situación, lo investigamos, que es una parte que muy poca gente conoce de nuestro trabajo, piensan que solo tenemos la parte pública, la que se ve cuando hacemos algún tipo de acción, sin embargo hacemos esa gran investigación que hay detrás, que es la que avala nuestras denuncias. Entonces ya te digo que no hacemos publicidad, lo que si que queremos con nuestras acciones es provocar cambios, el trabajo de Greenpeace va encaminado a denunciar determinadas situaciones, ofrecer soluciones e intentar provocar cambios en la sociedad, en lo que es el aspecto medioambiental. No hacemos publicidad como tal pero si es cierto que queremos que la sociedad conozca los problemas que muchas veces son muy abstractos o son desconocidos para una gran mayoría, lo que queremos es que la sociedad los conozca y pueda denunciar esta situación a los políticos y exigirles el cambio. Por eso el trabajo de Greenpeace en particular es un trabajo muy importante, porque si no hubiera nadie que muchas veces dijera a la poblacion que existen este tipo de problemas muchas veces ni nos enteraríamos. Por eso es fundamental ese trabajo de comunicación más que de publicidad, nuestro trabajo es más de comunicación, de comunicar los problemas, pedir la colaboración de la sociedad para que nos ayuden a lograr ese cambio.

Red Bull se apunta a la personalización

Desde que Nutella lanzó sus etiquetas personalizadas, han sido ya varias las empresas que se han apuntado a esta moda, la más destacada Coca-Cola que está batiendo records de ventas con su #comparteunacocacolacon. Esta claro que este tipo de estrategias funcionan así que Red Bull no ha querido ser menos y se ha apuntado a la moda de la personalización.

Red Bull Friends Edition es un pack personalizado de latas de Red Bull en cuyo packaging puedes elegir fotos tuyas o de tus amigos, una vez lo creas lo compartes y necesitas los votos de tus amigos para conseguir que el pack te lo envien a casa, sólo si eres de los 500 primeros. Los tres packs con más votos el día 10 de diciembre se llevan además un año de Red Bull Editions gratis.

Aunque todas las campañas que hemos mencionado son sobre personalización, cada empresa se ha querido distinguir del resto, por ejemplo Nutella tiene que enviarte la etiqueta a casa mientras que con Coca-Cola puedes encontrar el producto con tu nombre nada más bajar al supermercado, ahora Red Bull lo hace mediante un sorteo y ya no solo de forma individual sino haciendo partícipes a tus amigos. El resultado viene a ser el mismo pero las formas cambian de unas empresas a otras y eso es lo que las distinguen. Un ejemplo claro de como adaptarse a las modas logrando mayores ventas pero sin parecer una copia.

Imagen corporativa ONGs: Parte III

Wild Advertising Awards el festival que ninguna agencia querría ganar.

Por primera vez en la historia de la publicidad han decidido crear un festival de publicidad que, más que premiar la creatividad de las distintas agencias, se dedica a denunciar todas esas campañas en las que para la producción de sus spots han utilizado (y por lo tanto, forzado a actuar) animales salvajes reales. Se trata de los Wild Advertising Awards, festival tanto nacional como internacional, que por razones obvias ninguna agencia desearía ganar. Se celebra del 24 al 30 de Noviembre y cuenta con 4 categorias:

- El anuncio internacional más bestia, en el cual premian al spot que más haya abusado de un animal salvaje.
- El anuncio con más bestias, al spot que más animales salvajes haya usado en la grabación.
- La marca más bestia, aquella que haya usado más animales en la realización de sus anuncios.
- La agencia más bestia, aquella que haya realizado un mayor número de anuncios con animales.

Obviamente se trata de un festival que denuncia el abuso y la explotación de animales salvajes, por lo que ninguna agencia está "interesada" en participar, aunque las inscripciones son gratuitas. Sin embargo no hay forma de librarse, ya que un jurado se encarga de inscribir aquellas campañas o piezas que hayan hecho uso de alguna de las categorias, valiéndose de cualquier formato publicitario.

El jurado está formado por expertos de la publicidad, la fauna salvaje y representantes del mundo del espectáculo. En definitiva, estaríamos ante una nueva forma de concienciación, ya que respetar la importancia de los derechos de los animales está en nuestras manos y es completamente posible, incluso en la publicidad.

Como equivocarse de la mano de Martin Weigel

En las pasadas Jornadas a la Eficacia, que se celebraban en octubre del pasado año, Martin Weigel, jefe de planificación de Wieden+Kennedy Amsterdam, sorprendio con una conferencia sobre que hacer para fracasar con tu marca, un nuevo formato donde el tema central es como equivocarse, como fracasar.

Nada más comenzar nos habla de la eficacia, para él es una alimentación para seguir la estrategia de lo que pretendemos conseguir. Weigel es bastante pesimista en esta charla, nos dice: "si quieres fracasar, piensa que a la gente le importan las marcas y quiere relacionarse con ellas." Hay gente que si se preocupa por las marcas, pero dar por hecho que todo el mundo es indiferente a estas es un plan de fracaso. Cree que las marcas deberían olvidar el concepto de fidelidad en sus consumidores ya que seguramente los consumidores de esta marca lo serán también de otras. Por ejemplo, en el caso de Pepsi y Cocacola, el 72% de personas que beben Pepsi, beben también Cocacola.

Para Weigel pensar que las marcas son parte de la vida de la gente es engañarse a si mismo, pues la gente no está pendiente de las marcas ni participa de ellas. Pero está claro que esta reflexión no es del todo cierta, pues la gente si participa de las marcas, tu vas a comprar Danone cuando a lo mejor solo compras yogurt de cualquier otra marca o compras Donuts cuando en realidad compras cualquier rosquilla similar de otra marca. A través de las redes sociales también se puede interactuar con las marcas, no es una relación muy intensa, pero si hay interacción, mediante concursos, sorteos o determinadas experiencias, sean buenas o malas, con la marca.

Aunque para Weigel los consumidores esporádicos son bastante importantes, más incluso que los fans, habrá que parase a pensar si realmente unos son más importantes que otros, ambos son necesarios, ambos necesitan un plan de estrategia diferente. Por ejemplo, Cocacola con su estrategia de personalización en sus productos, ha tocado la fibra sensible de sus fans, pero también ha llamado a que consumidores esporádicos se fijen más en el producto y la marca y lo compren, para ellos o incluso para conocidos o familiares.

Es evidente que para Weigel fracasar es pensar que los consumidores van a ser siempre fieles a la marca, van a intereactuar con ella y van a poner de su parte. Pero lo que es cierto es que, para llegar lejos y no fracasar como marca, debemos dar más de lo que recibimos, ser inteligentes y creativos, expandirnos, llegar a todos de forma diferente para que así nos recuerden.

La "selección natural" del marketing

Son muchas las empresas que debido a su éxito, deciden expandirse a otros países. Pero esta expansión no es fácil, no ya sólo por factores económicos, sino porque el proceso de adaptación a otra cultura puede suponer el éxito o un estrepitoso fracaso.

Se han de investigar las necesidades de cada cultura o sociedad, estudiar sus hábitos o costumbres y adecuarse a ellos, no es una cuestión o decisión que se pueda adoptar en el momento, sino que requiere de un estudio intensivo hasta encontrar la clave.
Además, en este proceso de adaptación, se sufre la posibilidad de que cuanto más se quiera adaptar una empresa a una cultura, más probable es que pierda la esencia de su marca, así que es importante encontrar un punto medio entre ser fiel a la empresa y llegar al público de una cultura bien diferente, ya que también se ha educar a los consumidores.
Especialmente, son las empresas más avanzadas y preparadas, las que han decidido adaptarse a las potencias más emergentes, como es el caso de China e India. Ejemplos de estos casos pueden ser Starbucks, para el que vender café en un país como China supuso todo un reto, puesto que la bebida nacional es el té; el caso de Mcdonalds en la India, que abrió locales vegetarianos ya que allí la vaca es un animal sagrado y el consumo de carne está más limitado; o como el caso más reciente, el de Ikea en China en el que han decidido permitir que los chinos duerman, coman o se reúnan en sus establecimientos usando sus productos ya que es una costumbre típica en el país.
Como en la Teoría de la Selección Natural de Darwin, las empresas o se adaptan al medio en el que están o “mueren”, ya que si no ven una oportunidad puede ser una grave amenaza, y exportar la marca a otro país habrá supuesto un gran fallo y, al fin y al cabo, los clientes lo son todo.

Imagen corporativa ONGs II

Longtail se rediseña como JW Player.

La plataforma Longtail, ahora JW Player, que se ha convertido ya en uno de los reproductores de video online más utilizados a nivel mundial, ha presentado, de la mano de la consultora Red Antler un rediseño completo de su marca, ya que la anterior imagen quedaba algo desvinculada de la calidad y los productos que ofrecía.

El símbolo actual se asemeja a una chispa de energía, o latido, que además representa las iniciales del producto. Llama la atención además su color más brillante y dinámico, un tono rojizo que llama de primeras la atención del usuario. Además de que es un diseño bastante versátil, con muchas posibilidades.

Es importante plantearse cuando la imagen de una marca necesita un cambio, o más bien digamos una evolución, en ocasiones en que la imagen no está transmitiendo los valores de la marca es necesario ese lavado de cara que resalte los aspectos y la imagen que queremos mostrar de nuestra empresa. Reinventarse o morir.

Unicef presenta su nueva marca de agua

Unicef con la colaboración de la marca Fontaga, ha presentado su proyecto para introducir en el mercado una nueva marca de agua que lleva su mismo nombre. Serán tres formatos de agua y se venderá en cualquier supermercado.

Es una idea original para ayudar a recaudar fondos ya que no necesita de cuotas o donaciones que comprometan a los consumidores, sino que con el simple hecho de comprar el agua, un producto básico y necesario, ya estamos colaborando con la causa. Una forma interesante de comprender el poder que tienen las marcas, está es una vía muy efectiva, según el último estudio de "Comportamientos del Consumidor", el 98% estaría dispuesto a pagar más por contribuir a una vida más sostenible, y el 2% estaría muy dispuesto.

Este tipo de acciones replantean por completo las estrategias de marca de la competencia, añaden un componente social muy efectivo que realmente capta la atención del consumidor. Es una forma interesante de añadir valor a una marca y además, en este caso, continuar luchando por el objetivo que la organización defiende.

Imagen corporativa ONGs

Imagen corporativa ONGs from veinadelartic

El Festival de Melbourne presenta su nueva imagen

Melbourne Festival es un conocido evento cultural que se celebra anualmente en Melbourne, Australia. Es uno de los festivales de este ámbito más conocidos ya no solo a nivel nacional sino también internacional. La edición de este año cuenta con una nueva identidad visual creada por Futurebrand Australia. Una imagen más divertida y moderna comparada con la anterior.

Tal y como los diseñadores afirman la imagen se inspira en el llamado "Hoddle Grid", un conjunto de calles de la ciudad de Melbourne dispuestas en un ángulo de 20º con respecto al resto de calles que lo rodean. Además Futurebrand ha creado un lenguaje visual para las comunicaciones con diferentes lineas de colores.

Un logotipo neutro y atemporal que facilitará la adaptación a las distintas creatividades de cada año. Un ejemplo de la necesidad de renovarse para continuar evolucionando y transmitiendo valores de marca. Con este nuevo diseño, la imagen del Festival de Melbourne cobra más dinamismo y vibración, con colores alegres y sencillos.

La importancia de una imagen de marca: Nespresso.

Nespresso es la conocida marca comercial de la compañía Nestlé Nespresso S.A, la cual pertenece al grupo Nestlé.  Sus productos consisten en un sistema de cápsulas individuales que contienen café, las cuales mediante una máquina especifica producen el café que más nos guste.

Estas cápsulas se encuentran bajo un sistema de patente cerrada, ya que fueron ellos los primeros en reproducir la idea.

Nespresso destaca por su calidad y por el trato único y especial que ofrecen a sus clientes, tanto en los establecimientos de venta como a la hora de aplicar sus servicios. Además, ofrecen a sus clientes "El club Nespresso", a través del cual puedes conseguir tus cápsulas, ya sea mediante teléfono, internet o en cada una de las tiendas especializadas que la marca ofrece (62 en toda España). 

Nespresso ha conseguido hacer de una necesidad básica de uso diario como lo es el tomar café, un proceso mucho más exclusivo.

Pero no todo son buenas noticias, como era de esperar, le han salido competidores, los cuales ofrecen los mismos productos, es decir, las cápsulas (que además son compatibles con las cafeteras que Nespresso fabrica) a un precio mucho más económico y con puntos de venta mucho más tradicionales, como lo es un supermercado. 

¿Estará Nespresso ante una perdida notable de su clientela? ¿O es sin embargo una oportunidad para demostrar que van a seguir manteniendo su éxito? En ningún momento creemos que Nespresso tenga que recurrir a una bajada de precios o a un cambio de distribución de sus puntos de venta, ya que eso le restaría exclusividad y bajaría las expectativas de los consumidores.

Se trataría más bien de reforzar su imagen, tal vez mediante una nueva campaña en la cual demuestran la calidad excepcional de sus productos y servicios. También creemos en la importancia de mantener una relación mucho más directa con el consumidor, algo que tal vez Nespresso debería replantearse. Por ejemplo, a través de la realización de promociones y descuentos o por ejemplo premiando la fidelidad del cliente. 

Aquí tenemos un ejemplo del tipo de campaña que han estado llevando hasta ahora, en el cual cuentan con el prestigioso actor George Clooney, lo que resalta aun más su exclusividad.

En definitiva, creemos en la importancia que tiene la imagen de marca y en lo contraproducente que sería cambiarla después de 
tenerla tan consolidada. La exclusividad ya la tienen, por lo que ahora deberían basar sus campañas en reforzar la relación con los clientes y en seguir demostrando siempre lo que muchos piensan, y es que sus cápsulas son totalmente incomparables a las de la competencia.

Los logotipos honestos de Viktor Hertz.

Honest Slogans es el nombre de un creativo Tumblr que recoge una serie de rediseños de las marcas más conocidas del planeta. Acciones como estás ya las vimos de la mano del diseñador Viktor Hertz. Y es que está claro que las marcas no solo despiertan sensaciones positivas en los consumidores, sino que estos mismos llegan a definirlas de una forma u otra según su experiencia con ellos. 

Una forma curiosa de entender como ven los públicos a las marcas, aunque no está pensada como una acción de ataque hacia estas, si es cierto que las empresas pueden valerse de este tipo de "opiniones generales" para mejorar y dejar de crear esa idea en el consumidor.

Una prueba más de la importancia que tiene cuidar la relación con el consumidor, esta vez vista desde la perspectiva más gráfica de todas, los logotipos. Si te han parecido curiosos estos tres logotipos, visita desde aquí el Flickr del diseñador Viktor Hertz, tiene muchísimos diseños más.

Monster Chef, saca el cocinero que llevas dentro.

Si hay algo típico en Instagram, además de las fotos de los pies en la playa cuando es verano, es la cantidad de fotos de comida apetitosa que suben sus usuarios. Tanto es así, que incluso este tipo de imágenes han sido estudiadas y analizadas. Y es que, si lo tuyo no es la cocina, cuando ves este tipo de fotos lo que te apetece es intentarlo por ti mismo.

Ya a través de Pinterest hicieron una recopilación de catástrofes culinarias que nos hizo descubrir que no todos son tan buenos chefs como aparentan y que, los menos cocinillas, no estaban tan solos. Si esto resultaba en Pinterest, imagina en Instagram, un medio que poco a poco esta alcanzando una gran importancia a nivel mediatico, tanto es así que hace unos días se lanzó la campaña "Monster Chef".

La campaña de la marca alicantina Disfrazzes para este Halloween, premia a los usuarios de Instagram más torpes en la cocina. Se ayuda también de los tirones de los programas de cocina actualmente. Lo que hay que hacer únicamente es subir la foto del estropicio y etiquetarla con el hashtag #monsterchef, se elige un ganador cada día hasta el 27 de octubre.

Si la cocina no es lo tuyo ahora puedes sacarle partido y convertirte en un autentico Monster Chef.

Tuits que desatan polémica.

Las redes sociales son ya una herramienta imprescindible para lograr una buena comunicación en las empresas, son una forma más directa, rápida y eficaz de interactuar con los consumidores y hacerles participes de las opiniones que en ellas se expresen.

Pero a veces las redes sociales pueden jugar malas pasadas, y más en medios como Twitter que sus limitados caractéres pueden hacer que un simple comentario se tergiverse creando una gran polémica. Son ya de sobra conocidos algunos casos, algunos por cuentas hacheadas otros por simples comentarios malinterpretados. En definitiva, Twitter es una herramienta poderosa pero hay que llevar cuidado más si hablamos de cuentas con grandes números de seguidores y repercusión mediatica.

El día doce de octubre, día de la Hispanidad, la marca alemana MediaMarkt comentó en Twitter haciendo comentarios acerca del desfile militar, aunque la cuenta de la compañía se caracteriza por su buen humor en este caso la serie de tuits al respecto creo una gran polémica. El vicesecretario general del PP, Esteban Gonzalez Pons incluso tuiteó completamente indignado.

Varios medios han comentado la noticia opinando sobre la mala imagen que da la marca al comentar sobre algo tan polémico como es esta festividad. Según la compañía es una tradición del Siglo XIII, aun así la compañía no ha pedido disculpas y ha seguido con su linea de comentarios irónicos al respecto.

Esta claro que no es una respuesta que deje indiferente a nadie, cabría evaluar si ha resultado conveniente perder a clientes de unas determinadas caracteristicas, además de el hecho de no pedir disculpas, probablemente Media Markt quería valerse de esta polémica para generar más publicidad, manteniendo además el tono irónico de sus tuits, aunque en este caso el "es mejor que hablen mal, pero que hablen" puede que no haya beneficiado a la imagen de la marca.

Greenpeace y los stakeholders.

Muchas de las acciones de Greepeace crean la controversia que buscan, uno de sus objetivos es concienciar a la sociedad, de ahí su crudeza, pero con sus acciones también salen claros perjudicados, los beneficiados o perjudicados de dichas acciones son los llamados stakeholders, es decir, grupos de interés.

mapa gráfico de los stakeholders

Los principales interesados en Greenpeace son todas aquellas personas o entidades que colaboren de forma directa con la campaña, ya sea formando parte de ella, invirtiendo en sus proyectos, etc. Pero estos no son los únicos grupos de interés que pueda tener una ONG, sino que los medios de comunicación, la competencia y demás, también serían considerados stakeholders.

Es importante considerar las necesidades de la comunidad para desarrollar estrategias y la corporación, sabiendo que desean será mucho más fácil realizar actividades para alcanzar los objetivos comunes de la organización.

Como por ejemplo en esta acción de Greenpeace contra la marca Fonterra, en este caso dicha marca no tuvo en cuenta las medidas que podía adoptar la organización ecologista contra ellos al utilizar almendra de palma en sus productos, y como consecuencia su imagen resultó perjudicada.

Canal 9 rediseña su imagen.

Radio Televisión Valenciana ha presentado hace unos días su nuevo logotipo que se estrenará el 9 de octubre, haciendo un guiño al Día de la Comunidad Valenciana.

Canal 9 ha sustituido el color rojo de su antiguo logotipo, por unas letras en diferentes tonos de color azul en las que se puede leer NOU, según indican los directivos de la cadena, representa un cambio y la ilusión y el entusiasmo con el que se enfrentan a esta nueva etapa.

No se ha hablado de cifras, aunque es un factor muy polémico, la directora de la cadena afirma que ha sido un presupuesto bajo el destinado al diseño de la nueva imagen y que ha sido por medio de diseñadores propios de la empresa.

Con su forma redondeada y sus colores más suaves quiere dar la imagen de cercanía y amabilidad. Esta es sin duda una buena forma de emprender una nueva etapa, modernizando la imagen de la marca y actualizandola.

Foxize School sortea 10 cursos de Branded Content.

Imaginate que desde que nos sigues en el blog te interesa más el branding, o que ya te interesaba de antes y te mueres por saber más, pues... ¡estás de suerte!

Desde Foxize School sortean 10 entradas para un curso intensivo de Branded Content el próximo 14 de octubre en Madrid. Javier Regueira, Josep Maria Tribó, Eduardo Lazcano y Risto Mejide serán los ponentes sobre esta disciplina y podrán responder a todas tus dudas. Serán tres horas intensas dedicadas a la reflexión, el análisis y el contraste del contenido de las marcas. 

 Si quieres saber como participar aquí te dejamos las bases y te deseamos mucha suerte si decides lanzarte y saber más sobre el branded content.

Analizando la acción Red Bull Stratos.

Hace casi un año que Felix Baumgartner hizo historia. El austriaco, patrocinado por Red Bull, saltó desde la estratosfera a más de 39.000 metros de altura y a una velocidad de 1.173 kilómetros por hora.

Lo importante de la acción Red Bull Stratos, fué la cantidad de repercusión mundial que tuvo, fue televisado en más de 40 canales de televisión y casi 8 millones de espectadores vieron el salto a través de YouTube. Además, Red Bull consiguió 140.000 fans en Facebook, 235.000 seguidores en Twitter y 300 millones de visualizaciones del video en YouTube.

El marketing de contenidos es hoy en dia una herramienta fundamental para conseguir notoriedad online. En este caso Red Bull consiguió su objetivo, alcanzando más trascendencia y pasando a la historia con una acción única que tuvo en vilo a millones de personas alrededor del mundo.

Con este tipo de acciones la marca adquiere más notoriedad y mejora así su posicionamiento en el mercado. Era una acción arriesgada, que intentaba transmitir la filosofía de "deportes de riesgo" que viene implícita en Red Bull, por tanto se daba la posibilidad de que algo fallara.

Pero, ¿que hubiera pasado si hubiera salido mal? Es evidente que los resultados hubieran sido diferentes ya que los espectadores hubieran asociado la marca con ese momento desagradable, aunque, lamentablemente, quizás hubiera tenido mayor repercusión mediatica, no olvidemos que el ser humano es morboso por naturaleza. Aunque a grandes rasgos, no sería lógico pensar que hubiera afectado de forma importante a una compañía de tal envergadura.

El marketing de contenidos es una forma más interesante e impactante de dejar claro los valores asociados a una marca, su filosofía, en el caso de Red Bull el riesgo, el deporte, la adrenalina, aunque no es común encontrarse con acciones de tal envergadura como la de la marca austriaca, si hemos podido ver varios ejemplos de branded content, como esta acción de Coca-Cola.

Este tipo de publicidad es la marca de la casa de Red Bull,  teniendo en cuenta además que es una de 100 marcas más poderosas que utilizan el branded content, la marca es experta en este tipo de acciones, sobretodo de tipo deportivo o musical.

Misión, visión y valores.

La esencia de una organización, más aun si son de tipo no gubernamental, radica tanto en sus valores como en su visión y misión. Este tipo de organizaciones luchan por un fin especifico, con unas ideas diferenciadas y de forma diferente al resto de empresas tradicionales.

En el caso de Greenpeace, el objetivo principal de la ONG es promover un cambio de actitudes y hábitos para lograr con esto proteger el medio ambiente y fomentar la paz. Para lograr esta misión deben hacerlo a través de sus valores y de su visión, estableciendo entre ellas un equilibrio y una reciprocidad.

 Un ejemplo claro de como llevan a cabo su misión mediante sus valores y visión es en la resolución de conflictos. Hace unos días mientras activistas de Greenpeace llevaban a cabo una de sus acciones pacificas en contra de la compañía rusa Gazprom fueron retenidos 30 miembros de la organización. A los pocos días estos fueron trasladados a prisión y actualmente se está realizando el juicio en Murmansk.

Greenpeace ha sabido responder de una forma pacifica, de una forma internacional y sobretodo sin necesidad de la influencia de empresas o gobiernos. Tal y como defienden sus valores. Además, la visión de la organización les hizo luchar por esta causa; "Prevenir la contaminación y buscar las alternativas más sostenibles de gestión de residuos" entre otras.

El Arctic Sunrise está a punto de tocar puerto, después de 5 días retenido por las autoridades rusas.

Además en el caso de las ONGs estos valores deben ser compartidos entre sus simpatizantes y ser apoyados. Por ello Greenpeace los mantiene informados en cada momento sobre esta situación o sobre cualquiera que este ocurriendo, un ejemplo de como la comunicación es tan importante en una organización. 

#FreeTheArtic30

Hace unos días mientras Greenpeace realizaba una de sus acciones de protesta contra la compañía petrolera rusa Gazprom en el ártico, varios activistas de la organización fueron arrestados tras intentar escalar una de las plataformas petrolíferas.

Según los miembros de la tripulación del Arctic Sunrise, se produjeron once disparos de advertencia, "Nos gritaban en ruso, así que no podía entender lo que decían, pero nos estaban apuntando con pistolas y cuchillos" cuenta Camila, una de las activistas.

A raíz de la detención, millones de personas se movilizaron pidiendo la liberación de los activistas, tanto es así que Greenpeace ha convocado protestas internacionales para lograr una movilización. Bien es cierto que cuando surgen problemas de este tipo hay que utilizar el poder mediatico de la marca y hacer participes tanto a los activistas como a los simpatizantes de la organización, es una forma de hacerles sentir comprometidos con la causa y de no dejar de luchar por los valores que defienden.

Uno de los lugares con más movilización son las redes sociales, en especial Twitter. El hashtag #FreeTheArctic30 empezó cobrando importancia poco a poco, y después de unos días paso a protagonizar las fotos de perfil de muchos simpatizantes y activistas de la organización.

Esta imagen en los perfiles es ya un símbolo de la movilización por la liberación de los accionistas. Una imagen que se ha convertido en icono. Hace algunos días la revista Yorokobu publicaba un reportaje sobre las imágenes que desatan una revolución, y es que hoy en día las revoluciones sociales despiertan a menudo así, con imágenes que se hacen virales y acaban representando un movimiento.


Algo que se cumple en esta acción de Greenpeace y deja claro su ciberactivismo, una de las señas de identidad de la ONG.